Stellungnahme für Versicherungen

Es ist Ihnen doch einmal ein Unglück mit Ihrer Ausrüstung passiert? Sie haben glücklicher Weise eine entsprechende Versicherung abgeschlossen? Dann verlangen diese häufig eine Begutachtung durch einen ausgewiesenen Fachhändler. Unser Service Center hilft Ihnen gerne weiter!


Wie funktioniert das?

Was Sie tun müssen

Bitte informieren Sie sich zunächst bei Ihrem Versicherer, welche Unterlagen Sie genau brauchen. Je nach Ihren Vertragsbedingungen dürfen wir Ihre Unterwasserausrüstung und in manchen Fällen auch die Wasserschäden an Ihrer Kameraausrüstung bestätigen. Dies ist aber nicht bei allen Versicherern möglich.

Um eine Stellungnahme abgeben zu können, brauchen wir die beschädigte Ausrüstung in unserem Service-Center in Münster. Eine Stellungnahme oder ein Kostenvoranschlag nur aufgrund von Fotos oder mündlichen Aussagen ist nicht möglich.

Dazu laden Sie sich bitte das folgende Formular herunter, drucken und füllen es aus (bitte "Begutachtung" ankreuzen) und senden es zusammen mit der beschädigten Ware an unser Service-Center.

Annahme Service-Center

Bitte beachten Sie, dass wir keine unfrei eingesendeten Pakete annehmen können. Einsendungen ohne das ausgefüllte und unterschriebene Formular können wir leider nicht bearbeiten!

Was kostet das?

Aufwandspauschale

Für diesen Service berechnen wir eine Aufwandspauschale von 49,90 € (inkl. 19 Prozent MwSt.), die sofort fällig wird.
In den folgenden Fällen wird diese anschließend vollständig verrechnet:
  • Sie beauftragen uns mit der Reparatur mit einem Mindestauftragswert von 150 €  (inkl. 19 Prozent MwSt.)
  • Sie tätigen den Ersatzkauf der begutachten Ware bei uns. 
  • Sollten die Ersatzartikel nicht mehr lieferbar sein: Sie kaufen bei uns die entsprechenden Nachfolge-Artikel.
Für den Fall, dass Sie weder eine Reparatur wünschen, noch ein Ersatzprodukt bei uns kaufen, senden wir Ihnen die defekte Ware zurück.

Die Stellungnahme

Was wir tun

Sobald Ihre Sendung unser Service-Center erreicht hat, erhalten Sie von uns Eingangsbestätigung sowie die Rechnung für die Aufwandspauschale.

Nach dem Geldeingang erstellt unser Service eine Fotodokumentation, eine Schadensbeschreibung sowie die Aufstellung der zu erwartenden Kosten für die Schadenregulierung. Außerdem geben wir eine Einschätzung über die wirtschaftliche Sinnhaftigkeit einer Reparatur ab.

Bitte beachten Sie, dass je nach Auslastung unseres Service-Centers die Bearbeitungszeit drei bis vier Wochen betragen kann.

Was geschieht dann?


Sie erhalten von uns die Stellungnahme als PDF-Datei per E-Mail. Diese können Sie dann bei Ihrer Versicherung einreichen.

Wenn Sie dies wünschen, behalten wir die begutachtete Ware hier, bis sie eine Rückmeldung Ihrer Versicherung vorliegen haben. Sobald Sie entschieden haben, was mit der Ware geschehen soll, sprechen Sie uns bitte an.

Unser Adresse

Unser Service-Center hat die folgende Adresse
PanOceanPhoto & Travel
Service-Center
Im Mühlenfeld 24
48163 Münster
Germany