Reparaturen

An Ihrer Ausrüstung ist ein Schaden passiert? Eine Reparatur ist notwendig? Unser Service Center hilft Ihnen gerne weiter!

Wie funktioniert das?

Was Sie tun müssen

Um den Schaden bearbeiten zu können, ist es notwendig das unser Team den Aufwand der Reparatur einschätzen kann.

Dazu schicken Sie bitte eine E-Mail mit einer Schadensbeschreibung und Fotos an unsere E-Mail Adresse.

shop@panoceanphoto.com

Bitte beachten Sie, dass zu der Bearbeitung oft die Seriennummer des Produkts notwendig ist. Sie finden die Nummer bei Gehäusen innen oder bei Blitzen und Lampen innerhalb des Batteriefaches.

Wie geht es weiter?

Was Sie tun müssen

Um die Reparatur durchführen zu können, muss der zu reparierende Gegenstand an unser Service-Center gesendet werden.

Dazu laden Sie sich bitte das folgende Formular herunter, drucken und füllen es aus (bitte "Reparatur" ankreuzen) und senden es zusammen mit der beschädigten Ware an unser Service-Center.

Annahme Service-Center

Bitte beachten Sie, dass wir keine unfrei eingesendeten Pakete annehmen können. Einsendungen ohne das ausgefüllte und unterschriebene Formular können wir leider nicht bearbeiten!

Was kostet das?

Kostenrahmen

Bei unserer ersten Schadenseinschätzung via E-Mail geben wir eine ungefähre Preisspanne an, in der sich die Kosten der Reparatur bewegen. Sollte es bei der Reparatur notwendig sein, dass weitere Schäden behoben werden müssen, informieren wir Sie im Voraus über die Kosten.

Was geschieht dann?

Sobald Ihre Sendung unser Service-Center erreicht hat, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Ihr Auftrag wird dann von unserem Service-Center bearbeitet. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail und senden Ihnen die Kosten zu. Sobald die Kosten beglichen wurden, senden wir Ihnen die reparierte Ware zurück.

Bitte beachten Sie, dass je nach Auslastung unseres Service-Centers die Bearbeitungszeit drei bis vier Wochen betragen kann.